西安华都妇产医院完善服务措施，提供温馨就诊

　　从微小的细节做起，全面呵护患者就诊，更好的保障患者的身体就健康。由于随着生活的改变，很多人都开始注意到人与人之间的关怀问题，尤其是医护人员更要加以重视。在面对就医，很多患者都出现有心理负担，要时刻关注患者的状况，给予患者尊重和关爱。

　　提高细节服务，从小细节做起

　　1、 舒适环境：为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁、舒适的诊疗环境，倡导文明、有序就诊。在相关场合可增加相应的服务，舒缓病人就医压力。

　　2、 志愿服务：推进医务社工和医院志愿者服务，积组织志愿者为患者提供减压疏导、病房探访、恢复健康鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。

　　3、 便民服务：免费发放“门诊就诊指南”、“住院就诊指南”、“就诊手册”等，方便患者及时了解就诊信息。

　　4、 隐私保护：尊重患者，在诊疗全过程注重保护病人隐私。采用“一医一患一诊室”的保密诊疗间，每一位患者来院后都进行一对一的治疗，对患者的 隐私做到100保密。

　　5、 温馨提醒：提供电子显示屏及短信预告提醒，提醒患者适时就诊，使患者在等候期间可以自行安排时间。

　　6、 医患沟通：医护人员和卧床病人交流时注意情绪疏导，使他们感到温暖和关心;麻醉师和护士对手术前后的病人进行言语和肢体安抚，以舒缓紧张情绪。加强与病人和家属的沟通，及时了解患者需求和心理变化。

　　7、 健康教育：如开通市民健康热线，提供健康咨询服务;开设各类科普健康讲座，因地制宜普及健康知识;病房护士向病人传授合适的活动操，帮助病人恢复健康。

　　优质服务项目 一切为患者

　　(1)坚持患者至上。增设专家、专科诊室，尊重患者的尊严和隐私，一切以患者为中心。

　　(2)狠抓服务质量。简化就医流程，定期开展护理服务培训和科室座谈，检查、自查，规范医疗行为。

　　(3)推行绿色诊疗。设立全年无假日门诊;设立咨询台，增加流动导医护士，实现全程导诊服务的绿色通道。

　　(4)推崇人文服务。倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，开设 24 小时预约挂号热线，开展定期健康回访，免费赠阅恢复健康资料。

　　温馨提示：医院定期做相关的培训及改动，更好的呵护患者的健康，从小细节做起，全面保障患者的就诊氛围。另外，引进国内外等多项专业的专业治疗技术，拥有多位专业的医师团队坐诊，为患者提供更优质的医疗技术支持。